06 94 / 319 890H, K, Sze, P: 8-16,Cs: 8-20
A tűzeset, ami duplájába került a biztosítónak
Melyikünk lenne boldog, ha egy tűzeset miatt lakhatatlanná vált ingatlana után a biztosító a teljes kár felét nem akarná megtéríteni? Saját kárszakértőnk bevonásával ügyfelünknek abban segítettünk, hogy a biztosító által megajánlott tűzkár térítési összeg közel dupláját, 3.5 millió forint helyett 6.5 milliót kaphasson. Az ingyenes kárszakértői szolgáltatásunk minden ügyfelünk számára rendelkezésre áll, hívjanak minket, ha bajba kerültek, hogy Önöknek is segíthessünk!
Tűzkár – a Révai nagy lexikonoktól a szemüvegig minden megsemmisült a nappaliban
Cserépkályha túlhevülés okozott tüzet Pósfalvi Ákosék családi házában, 2019 márciusában. A tűznek a nappali esett áldozatul, a tűzgóc a tűzoltók jelentése szerint a 800 Celsiust is elérte, a füst és koromszennyezés miatt az ingatlan lakhatatlanná vált.
A tűzeset során oda lettek a bútorok, megolvadt a 200 literes akvárium, kormos, füstös lett a könyvespolc, tönkre ment a család Révai nagy lexikonok-sorozata, megsemmisültek, károsodtak orvosi szakkönyvek, HIFI berendezés, asztal, ülőgarnitúra, laptop, ruhák, függöny, karnis, reluxa, az asztalon hagyott szemüveg, de még a cserépkályhát is samott tégláig vissza kellett bontani.
Mindent korom borított, az ágyakat a falat, a napi használati eszközöket, még a legfelső szint utolsó helyiségében is. A tűzkár ugyan csak a nappalira terjedt ki, a lángokat a tűzoltóknak és egy családtagnak együttesen sikerült megfékezniük, a füstkár azonban az ingatlan teljes területét érintette. Csak hogy könnyebb legyen elképzelni: az épület felső szintjén zárt ajtó mögött a szárító gép belső üstje is kormos volt - a füst alattomos, mindenhová beívódik, mindent tönkre tesz.
A takarítás több hétig elhúzódott
„A szemlén megjelent kárszakértőnek a helyszínen már akkor jeleztük a kár nagyságrendjét. Ő biztosított minket hogy tűzesetek után a biztosító nem törekszik a kárérték lehető legalacsonyabb szintre való csökkentésére. Azt kérték, én adjam le a kárigényemet. Pénzügyi végzettségem van, alapos munkát végeztem, táblázatba szedtem a kárt szenvedett ingóságokat, ingatlant. Pontról pontra. Meglepődtem, amikor kapásból lehúzták a 6.5 milliós összeg felét, amit én természetesen nem fogadtam el - emlékezett Pósfalvi Ákos, hozzátéve, ekkor jött a képbe, segítségképpen az NBA Kft. által felkért kárszakértő, aki cégünk ügyfeleinek nyújt szakmai segítséget, abban az esetben, ha átvizsgálva az eset dokumentumait arra a következtetésre jut, hogy a biztosító nem a szerződésben foglaltak, és a keletkezett kár valós mértéke alapján elvárható összeget kínálta fel a bajba jutott szerződőnek.”
Szemle és kárrendezés
Pósfalvi Ákos megítélése szerint a biztosító három területen is hibákat vétett, amelyekre az NBA Kft. által ingyenesen rendelkezésre bocsátott szakember segítségével sikerült rámutatniuk:
- Akadtak olyan ingóságok, amelyeket egyszerűen nem tekintettek károsodottnak, pedig azok voltak. Például: a nylon függönyre azt írták, hogy mosás után újra használható lesz, miközben a nylon a 800 Celsius hatására egyszerűen szétolvadt.
- Előfordult, hogy értékeket rosszul határoztak meg. Az építőipari rezsi óradíj mértékét - amelyet a helyreállítás, korom- és füstmentesítés kapcsán kellett igénybe venniük -, például 1900-2000 forint összegben számolták volna el, miközben a valós költség ennek több, mint a duplája: 3696 forint+ÁFA - az Építőipari Ágazati Párbeszéd Bizottság 2019-es jelentése alapján.
- Az ingó-ingatlan arányt is tévesen állapították meg. Beépített szekrényeket, polcokat ingóságként vették számba, pedig ezek egyértelműen az ingatlan részét képezték.
Ezért fontos a biztosítási szakértő bevonása a kárrendezési folyamatba
A biztosító az ingatlan alulbiztosítottságát szerette volna bebizonyítani. Ám ez nem sikerült.
„A szakember bevonása az ügyembe azért is fontos volt, mert egyrészt hozzáfér azokhoz a szakmai körök számára nyilvános dokumentumokhoz, adatbázisokhoz, amelyekből a biztosítók is dolgoznak, másrészt pontosan ismeri a társaságok kárrendezési stratégiáit. A biztosító ezt a kárt nagyon felületesen, rengeteg tévedéssel, szakmaiatlanul kezelte, szerencsére végül sikerült tételesen bebizonyítanunk, hogy minden, amit kárrendezésre beadtunk, valós, tényekkel, árajánlatokkal maximálisan alátámasztott.” - összegzett Pósfai Ákos.
A biztosító eredeti tűzkár rendezési ajánlata Pósfai Ákoséknak 3.359.862 forint volt, a kifizetés végül 6.543.923 forint lett, amit a kár keletkezésétől számítva fél évvel később 2019 novemberében kaptak meg.
Az NBA Kft. kárszakértő szolgáltatása nem csak Pósfalvi Ákosnak érhető, azt bármelyik ügyfelünk igénybe veheti!
Ha bajba kerültek, hívjanak, keressenek bennünket bátran az ismert csatornákon (telefonos ügyfélszolgálat, e-mail), hogy Önöknek is segíthessünk!